12306团体票电话受理服务的具体服务时间和操作流程是什么？

12306团体票电话受理的时间与订单处理时效性⏳

对于需要集中购买车票的团体旅客来说，了解客服电话受理的具体时间和支付时限至关重要，这直接关系到能否成功购票。

服务时间明确规定

铁路12306客服中心提供的团体票电话受理服务有固定的工作时间段：

• 受理时间： 每日的8时至18时。请确保在这个时间段内拨打客服电话进行咨询和办理。

请记住，这个服务主要针对开车前3天及以上且行程一致的20人以上的团体旅客。

订单生成与支付要求

客服受理成功后，票额若能满足需求，会生成团体票订单号，并通过短信和电话通知你。这个通知是关键，你需要严格遵守后续的支付时限：

• 支付时限： 订票旅客必须在接到通知的次日24时前完成全部票款支付。
• 支付地点： 支付必须前往全国任一铁路客运车站窗口办理。
• 凭证： 支付时需携带团体票订单号以及所有乘车人有效的身份证件（原件或复印件）。

如果在规定时间内未支付票款，系统将自动取消该笔团体票订单，意味着你需要重新申请。