12306电话受理团体票服务的具体要求和办理流程是什么？

如何通过电话申请12306团体旅客车票服务📞

铁路12306客服中心新增的团体旅客车票电话受理服务，确实为大团体出行提供了新的便捷渠道。这项服务主要针对出行日期较早的团体，能有效提前锁定票额。

申请条件明确

要成功申请该项服务，必须满足以下核心条件：

• 人数要求： 团体人数需要达到20人及以上。
• 时间要求： 乘车日期须在开车前3天及以上。
• 行程一致： 团体所有成员的乘车日期和车次必须保持相同。

办理流程指导

一旦满足条件，你可以按照以下步骤操作：

1. 拨打铁路12306客服电话。
2. 根据语音提示，按“3”键接入团体票客服专席人工服务。
3. 向工作人员清晰说明你的具体需求，包括乘车日期、车次、所需席别以及总人数。同时，务必提供订票联系人的有效联系方式和身份信息。

后续支付环节

客服中心受理需求后，会核实余票情况并与你沟通。如果票额充足，会生成一个团体票订单号，并通过短信和电话通知你。请注意，接到通知后，你必须在次日24时前，凭此订单号和所有乘车人的身份证件（原件或复印件），到全国任一铁路客运车站窗口一次性支付全部票款。超时未支付，订单会自动作废。