12306购票新规详解：团体票电话办理与乘车人上限提升

近期，铁路12306客户服务中心迎来了一系列优化措施，旨在提升旅客的购票体验，特别是为团体旅客出行提供更多便利。这些调整涵盖了线上购票的额度、乘车人管理以及新增的电话受理服务，对于经常组织团队出行的朋友来说，无疑是一个好消息。

团体旅客购票迎来新渠道：电话受理服务上线 📞

为了方便各类团体旅客集中购票，铁路12306客户服务中心现已正式开通团体旅客车票电话受理服务。这项服务的推出，极大地简化了过去团体购票的繁琐流程，让组织旅游、研学、演出或赛事等活动的管理者们有了更便捷的渠道。

电话办理团体票的条件与流程

这项服务并非面向所有购票行为，而是有特定要求的：

• 适用条件：需为开车前3天及以上，且乘车日期、车次相同的20人及以上的团体旅客。
• 受理时间：每日8时至18时。
• 办理方式：旅客可拨打铁路12306客服电话，按“3”键接入团体票客服专席人工服务，提供具体的出行信息、席别需求以及联系人信息。

客服中心受理需求后，会根据余票情况进行沟通协调。若票额充足，系统会生成团体票订单号，并通过短信和电话通知旅客。需要注意的是，旅客须在接到通知的次日24时前，凭订单号和所有乘车人的身份证件，到全国任一铁路客运车站窗口支付全部票款，逾期订单将自动取消。

当然，铁路各客运车站的现场团体票受理业务依然保留，为团体出行提供了多重保障。

线上购票额度与乘车人数量双双提升 ⬆️

除了电话服务，12306客户端（含网站）也进行了重要的功能优化，进一步提升了个人用户的购票效率。

单笔订单购票数量上限提高

为了方便大家一次性为更多同行人购票，铁路12306客户端的单笔购票数量上限已由原先的9张，调高至19张。这意味着，如果您的出行团队人数在19人以内，现在可以直接通过线上完成购票，无需分多笔订单操作，节省了不少时间。

乘车人管理更灵活

同时，为了适应家庭出行、朋友结伴等需求，单个铁路12306账户可添加的“乘车人”数量也得到了大幅扩展。原先限制在15人，现在已调整至30人。这项变更让账户管理更加人性化，方便用户提前录入更多常用联系人信息，减少购票时的重复输入工作。

结语

这些新规的实施，体现了铁路部门不断优化服务、提升旅客出行便利化的努力。无论是通过电话办理大额团体票，还是在线上提升单笔购票和乘车人管理效率，都使得购票过程更加顺畅。希望大家都能利用好这些新功能，顺利规划自己的铁路出行。了解更多关于 购票指南 的信息，能让您的出行计划万无一失。