客户满意度

客户满意度是指客户对产品、服务或体验的感受和评价。它衡量了实际表现与客户期望之间的差距。高满意度意味着客户感到被满足，更有可能再次购买并推荐给他人。这是一个关键的商业指标，反映了企业是否成功地满足了客户需求和期望。