在线销售支持

在线销售支持是指在电子商务环境中，为顾客提供帮助和解答疑问的服务。这包括通过聊天、邮件、电话或社交媒体等多种渠道，帮助顾客完成购买过程，解决他们在浏览商品、下单、支付、物流等方面遇到的问题。其核心目的是提升顾客满意度，促成交易，并建立良好的品牌形象。