客户管理系统

客户管理系统，简称CRM，是一种帮助企业更好地了解、吸引和留住客户的工具。它就像一本智能的客户笔记本，记录着客户的联系方式、购买历史、沟通记录和偏好。通过CRM，企业可以更有效地与客户互动，提供个性化的服务，提升客户满意度和忠诚度，最终促进销售和业务增长。简单来说，CRM就是让企业与客户的关系变得更顺畅、更智能。