客户体验

客户体验是指客户在与您的公司互动过程中的整体感受。这包括了他们接触到您的产品、服务、品牌的所有时刻，从第一次听说到购买之后。一次好的客户体验能让客户感到满意、愉悦，并愿意再次光顾。反之，糟糕的体验则可能导致客户流失。