保险客服沟通

保险客服沟通是指保险公司工作人员与客户之间，通过电话、在线聊天等方式进行的交流。 主要目的是解答客户的保险疑问、处理理赔申请、提供保单信息查询以及推广新产品。 良好的沟通能提升客户满意度和信任感，是保险服务质量的关键部分。