业务流程管理

业务流程管理 (BPM) 是一种改进组织如何运作的方式。它关注于识别、分析、设计、执行和监控业务流程，以提高效率、降低成本和提升客户满意度。简单来说，BPM 就是找到改进工作流程的方法，让事情做得更快、更好、更便宜。这可能涉及到使用新的软件、重新设计流程，或者仅仅是改进员工培训。最终目标是实现企业目标，并让整个组织更有效率。