7家电商平台因“幽灵外卖”被罚35.97亿元，引发关注

4月17日，国家市场监督管理总局公布了一起引发广泛关注的案例：7家电商平台因“幽灵外卖”系列违法行为被依法行政处罚。这些平台因存在未能有效监管虚假外卖店铺和食品安全问题而触犯相关法律，总计被处以35.97亿元的罚款，并被责令暂停新增蛋糕店铺3至9个月不等，还对相关责任人作出了罚款处罚。

何为“幽灵外卖”？ 🧐

“幽灵外卖”指的是部分外卖店铺在电商平台上销售食品，但实际上并不存在合法经营场所或实体店铺。这类店铺通常没有资质，甚至可能销售假冒伪劣食品，对消费者的健康和权益造成严重威胁。

在部分案件中，这些“幽灵外卖”店铺通过伪造地址和营业执照，长期隐藏于监管视线之下。由于缺乏实地监督，消费者很难辨别真假，让问题愈演愈烈。

严惩重罚，彰显监管决心 🔍

据国家市场监督管理总局公告，涉及违法行为的7家电商平台不仅没有履行对商家资质审核的责任，还因放松或缺乏监管而纵容“幽灵外卖”的泛滥。

为严厉打击此类违法行为并督促电商平台强化食品安全管理，总局决定对上述不合规平台作出总计35.97亿元的罚款行动。此外，这也是加强平台经济规范发展的一次重要尝试。

7家电商平台为何被追责？ 👮

根据官方披露，以下行为是促使这些平台被重罚的关键原因：

• 未对商家执照和食品经营许可进行严格审核。
• 未及时清理存在明显违法行为的店铺。
• 纵容部分商家通过虚假宣传误导消费者购买。

更重要的是，多数平台管理层在早前已经收到相关问题的消费者投诉和监管部门的反馈，却未能及时采取有效措施进行整改。

食品安全法不可触碰 📜

国家历来高度重视食品安全问题，《食品安全法》明确规定，电商平台需承担起监督责任，确保入驻商家持证合规并接受监管。这次对7家电商平台的处罚正是为了强调“底线不可触碰”。

此外，这些案件警示了所有经营主体：无论是传统市场主体还是互联网平台，都不能因一时的监管漏洞而任由“幽灵外卖”扰乱食品安全秩序。

对消费者的提醒与建议 🛡️

作为消费者，在选择外卖平台和店铺时，需要保持警觉：

• 优选评分较高、持证挂牌经营的餐馆，避免贪图小便宜选购陌生店铺的食品。
• 注意查看食品包装上的经营地址和资质信息是否清晰规范。
• 如果发现问题食品或假冒商家，应及时向平台举报并保留证据。

平台治理改善需要时间，但消费者的反馈和细心选择也能间接推动市场正规化。

结语 ✍️

这次“幽灵外卖”案的曝光，再次敲响了平台经济发展中的警钟。电商平台作为连接消费者与商家的桥梁，不仅需要提升服务质量，更应承担起应有的法律与社会责任。未来，希望通过完善的监管机制和公众监督，杜绝此类违法行为的发生。