北京市场监管局联合多部门重拳整治12家平台乱象
北京市市场监管局联合市商务局、市文化和旅游局集中约谈12家互联网平台企业，指出其在规则设置、商家权益保障等方面的问题，并提出具体整改要求。
近日，北京市市场监管局联合市商务局、市文化和旅游局，对携程、去哪儿网、高德、京东、淘宝闪购、美团、飞猪旅行、同程旅行、途家民宿、小猪民宿、抖音以及快手等12家平台企业开展集中约谈，通报了“平台内卷式竞争”问题，并明确整改要求。
### 四大问题突出
约谈指出，第一批发现的问题主要集中在以下四个方面：
1. **侵害商家自主经营权**：部分平台未经商家同意擅自操作，例如强制上架促销、修改价格等，侵犯商家利益。
2. **设置不合理规则**：平台通过技术和规则对商家进行不公平限制，破坏市场公平竞争。
3. **虚假宣传行为**：部分平台利用不实信息误导消费者，损害消费者权益。
4. **合规经营管理体系存在短板**：个别平台的规则设计与执行仍不够完善，易引发纠纷和监管压力。
### 八个典型案例明确问题详情
监管部门在约谈会上还列举了8个典型案例，以下仅列举部分问题：
**典型事例1：淘宝闪购越权操作**
淘宝闪购凭代运营授权，不经商家同意直接上架促销商品并修改价格，且商家无法自主退出。例如，19.8元套餐商家仅实收2.58元，18元饺子套餐商家仅收到1.25元，成本覆盖尚属难题。对此，监管部门明确表示，将开展外卖代运营专项治理，严管平台越权行为。
**典型事例2：携程价格操控**
携程利用技术抓取全渠道房价数据，强制要求商家给予最低价格，若不配合则遭遇限流打压、电话施压或“自动跟价”。工商监管部门已督促携程下架其“调价助手”功能，并叫停相关价格操控行为。
**典型事例3：不合理佣金与规则**
携程还存在一种不合理现象，即在消费者通过线下渠道续住或更换方式入住时，仍要强行收取商家全额佣金，甚至限流作为惩罚手段。对此，监管部门责令携程优化规则，明确提出线下续住行为不再算作“线上切客”。
### 平台经济规范发展
针对上述问题，监管部门要求平台企业切实履行主体责任，立即展开自查与整改，完善规则，营造公平、竞争有序的市场环境。这一行动释放了监管部门对互联网平台乱象“零容忍”的强烈信号，也将进一步促进平台经济的健康发展。
针对集中约谈和整改要求，消费者和商家普遍关注平台方是否能够真正落实相关内容。未来，北京市市场监管局等部门将持续监测平台整改进展，依法依规查处违法违规行为。
创建: 2026-03-24
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