携程集团的崛起之路、全景业务布局与反垄断调查

携程集团，作为中国在线旅游（OTA）行业的领军者，其发展历程是中国互联网商业化进程的一个缩影。从上世纪末的初创，到如今业务遍布全球的旅游科技巨头，携程的每一步都伴随着市场的变迁和激烈的竞争。同时，随着其市场份额的不断扩大，引发的反垄断调查也成为业界关注的焦点。

携程集团的发展历程：从创立到全球布局

携程的诞生可以追溯到1999年，由梁建章、季琦、沈南鹏等人在上海共同创立。初期，集团主要依靠电话呼叫中心提供酒店和机票预订服务，凭借高质量的服务迅速积累了用户基础。2003年，携程在纳斯达克成功上市，成为中国互联网行业中的重要一员。

在随后的十余年间，携程通过一系列的战略并购和投资，加速了其市场扩张步伐：

• 投资途家，布局民宿市场。
• 收购去哪儿网，有效整合了国内OTA市场资源，结束了与百度的价格竞争。
• 投资同程旅游，进一步巩固了其在国内旅游产业链的地位。

进入全球化阶段后，2016年收购了英国的Skyscanner（天巡），强化了其在全球机票搜索领域的竞争力。2019年，携程正式推出全球品牌Trip.com，标志着其全面迈向国际市场。2021年在香港的二次上市，也为其在新阶段的发展提供了资本支持。

携程的旅游产业全景图

如今的携程集团已经构建了一个涵盖旅游全产业链的生态系统。其业务不再局限于传统的机票和酒店预订，而是深入到旅游的各个细分领域。通过访问在线旅游平台，可以直观感受到其业务的广度。

核心OTA业务

这是携程的基石业务，主要通过旗下多个品牌协同发展：

• 酒店预订： 携程、Trip.com、去哪儿构成了强大的国内酒店预订网络，占据市场主导地位。
• 机票预订： 依托自身平台和Skyscanner，构建了覆盖全球航司的预订渠道。
• 交通票务： 包括与12306合作的火车票预订，以及汽车票务服务。

度假与目的地服务

针对休闲旅游市场，携程提供了多样化的产品组合：

• 旅游产品： 涵盖跟团游、自由行以及高端定制游服务。
• 当地玩乐： 提供景区门票、当地体验活动等一站式预订。
• 目的地营销： 与地方政府合作，进行目的地推广和营销活动。

商旅管理与住宿生态

在企业服务领域，携程商旅（Trip.Biz）是中国最大的企业差旅管理平台之一，为企业客户提供高效的差旅解决方案。在住宿生态方面，通过投资途家，携程也成功打入了快速增长的民宿市场。

反垄断调查：市场支配地位的挑战

2026年，国家市场监管总局对携程集团启动了反垄断调查，核心指向是其“涉嫌滥用市场支配地位”。这主要源于其在中国OTA发展史中形成的绝对优势。

市场份额过高

数据显示，携程及其关联平台在酒店预订和机票预订市场的份额长期处于高位，尤其是在酒店预订领域，长期维持在60%以上的占比。监管机构认为，这种高度集中的市场结构，赋予了携程强大的市场支配地位。

“二选一”等限制性行为

调查的一个重要方向是关注携程是否利用其支配地位，与酒店和旅行社签订排他性协议。例如，要求合作方不得在其他竞争平台提供更优惠的价格或同时进行促销活动。这类行为与过去其他大型互联网平台面临的“二选一”指控性质相似，旨在限制竞争对手的发展空间。

高佣金与不透明规则

部分酒店经营者长期反映，OTA平台收取的佣金比例偏高，导致其在价格设定上面临压力。此外，平台内部的算法排名规则、广告位销售以及可能存在的“大数据杀熟”等问题，也受到了监管部门的关注，这些都关乎市场公平竞争和消费者的合法权益。

通过并购减少竞争

通过一系列的收购和投资，如收购去哪儿、投资同程等，市场竞争格局被重塑。监管层关注这些整合是否实质性地减少了市场的有效竞争。

反垄断调查的潜在影响

此次反垄断调查对携程集团、整个旅游行业乃至消费者都可能产生深远影响。

• 对携程的影响： 如果调查认定存在违法行为，携程可能面临巨额罚款，并被要求进行业务整改，例如开放平台规则、停止排他性合作等。
• 对行业的影响： 随着平台规则的规范化，OTA市场竞争可能会加剧，为中小OTA平台、航司直销渠道以及酒店直销带来更多发展空间。
• 对消费者的益处： 市场竞争的加剧和监管的介入，有望使旅游产品价格更加透明，减少捆绑销售和不合理收费，提升消费者的体验。

从一个本土化的服务提供商，成长为影响全球旅游市场的巨头，携程的经历充满传奇色彩。而当前的监管风暴，也预示着在线旅游行业正朝着更健康、更公平的竞争环境迈进。了解其业务布局和面临的挑战，有助于我们更全面地理解中国数字经济的发展趋势。