客户关系管理

客户关系管理 (CRM) 是一种用于管理与客户互动的软件系统。它有助于企业跟踪、分析和改善客户互动，建立更牢固的关系。通过集中存储客户数据，CRM 可以为企业提供客户的单一视图，使他们能够高效地提供个性化服务并提高客户满意度。